Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para que su devolución sea válida:
El artículo debe estar sin usar, sin estrenar, en su estado original y en su embalaje original.
Se requiere comprobante de compra (como el correo electrónico de confirmación de su pedido).
Para iniciar una devolución, contáctenos a rivexathletics@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas. No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.
Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos las instrucciones correctas.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si su artículo es defectuoso, está dañado o recibió el producto incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a rivexathletics@gmail.com con fotos del problema.
Evaluaremos la situación y ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
Artículos usados o desgastados
Artículos devueltos sin su embalaje original
Tarjetas de regalo
Artículos en liquidación
Algunos productos de higiene también pueden no ser retornables por motivos de salud y seguridad.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, devuelva el artículo original (si cumple con los requisitos) y realice un nuevo pedido.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega por cualquier motivo.
El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.
Se requiere comprobante de compra.
Política de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, contáctenos a rivexathletics@gmail.com.